Видеокурс «Что нужно клиенту. Учитесь задавать вопросы!»

Видеокурс «Что нужно клиенту. Учитесь задавать вопросы!»

Видеокурс «Что нужно клиенту. Учитесь задавать вопросы!» скачать бесплатно

Цель данного видео-семинара – приобретение слушателями навыков общения с клиентами, повышающих эффективность продаж, позволяющих продавцам уверенно двигаться к поставленной цели в отношениях с клиентами.

 

 

После обучения данного курса:

 

  • Вы освоите клиентоориентированный подход.
  • Научитесь быстро и эффективно устанавливать контакт с клиентом.
  • Вы сможете быстро распознавать потребности клиента и в соответствии с ними умело выстраивать стратегию общения.
  • Вы научитесь легко управлять ходом разговора с клиентом.
  • Вы в совершенстве освоите технику задавания вопросов.
  • Вы научитесь эффективно презентовать любой товар, переводить характеристики продукта в преимущества, важные для данного клиента.
  • Вы научитесь сводить к минимуму возможность возникновения возражения со стороны клиентов.
  • Вы закрепите ранее усвоенные навыки продаж и выработаете новые эффективные подходы взаимодействия с клиентом.

Видеосеминар поможет Вам повысить свой уровень деловых коммуникаций и увеличить эффективность продаж.

Программа видеокурса:

 

[spoiler]

  • Общее представление о процессе продаж
    • Отличие продажи, ориентированной на клиента от продажи, ориентированной на товар.
    • Понятие эффективной продажи.
    • Этапы процесса продаж и действия, которые необходимо предпринять продавцу для успеха в продажах.
  • Выявление и подтверждение потребностей клиента
    • Понятие мотивов и потребностей.
    • Основная идея и механизм работы техники задавания вопросов.
    • Техника задавания вопросов. Различные типы вопросов:
      • Ситуационные вопросы;
      • Проблемные вопросы;
      • Извлекающие вопросы;
      • Наводящие вопросы.
  • Представление товара
    • Различия между свойствами и преимуществами товара и его выгодами для клиента.
    • Избирательность свойств товара. Характеристики, на которых следует акцентировать внимание данного клиента.
  • Техника задавания вопросов в действии. Рекомендации по применению техники на практике
  • Типичные ошибки продавцов и как их избежать

[/spoiler]

Целевая аудитория:

 

  • Руководители отделов продаж.
  • Менеджеры по работе с клиентами и VIP-клиентами.
  • Менеджеры любого уровня и сотрудники call-центров, которые отвечают за продажи по «холодным звонкам».
  • Продавцы-консультанты, торговый персонал, работающий на первой линии (в торговых залах магазинов и салонов).

Автор: Алексей Шимчук
Год: 2007
Язык: русский
Формат: AVI
Качество: RIP
Размер: 1001 Мб.
Скачать бесплатно видеокурс «Что нужно клиенту. Учитесь задавать вопросы!»:

letitbit — ссылка устарела



Оставьте отзыв: